Zählt der erste oder der letzte Kontakt?
Erster oder letzter Kontakt: So rechnet MIRA FIVE Käufer einem Kanal zu, wann welche Sicht die bessere Antwort gibt und was ein Beispiel mit zwei Kanälen zeigt.
Welcher Kanal bringt zahlende Kunden?
Kurz gesagt
Lesen Sie Ihre Kanäle nach Käufern, nicht nach Besuchen. MIRA FIVE rechnet jede Person ihrem ersten oder letzten Kontakt zu und zeigt je Kanal und Kampagne Personen, Käufer und Konversion, mit Google Ads auch die Kosten pro Käufer.
Sie geben Geld für Anzeigen, Newsletter und Inhalte aus und wollen wissen, was davon Kunden bringt. Die meisten Berichte ordnen Kanäle nach Besuchen. Für Ihr Budget zählt eine andere Spalte: wer gekauft hat. Diese Frage heißt Kanal- oder Marketing-Attribution, und MIRA FIVE beantwortet sie je Kanal, je Kampagne und bis zur einzelnen Person.
Warum reichen Besuche je Kanal nicht?
Besuche zeigen, wie viel kommt, und nicht, wer kauft. Im Beispiel-Shop, einem Shop für Merino-Kleidung, sieht Herkunft › Kanäle für die letzten 30 Tage so aus:
| Kanal | Besuche | Personen | Käufer | Konversion |
|---|---|---|---|---|
| Direkt | 525 | 175 | 22 | 13 % |
| Suche (organisch) | 438 | 277 | 24 | 8,7 % |
| Social (bezahlt) | 277 | 166 | 11 | 6,6 % |
| Suche (bezahlt) | 240 | 177 | 21 | 12 % |
| 170 | 63 | 9 | 14 % | |
| KI-Assistenten | 86 | 40 | 7 | 18 % |
Nach Besuchen steht E-Mail auf Platz fünf. Nach Konversion steht es auf Platz zwei, hinter den KI-Assistenten. Die organische Suche bringt die meisten Käufer, konvertiert aber seltener als die bezahlte. Konversion heißt hier: Käufer geteilt durch Personen. Käufer sind Personen, die im Zeitraum gekauft haben.
Welchem Kanal rechnet MIRA FIVE einen Kauf zu?
Jede Person zählt einmal, bei genau einem Kanal. Mit Erster Kontakt ist es der Kanal ihres ersten Besuchs. Mit Letzter Kontakt ist es ihr jüngster Besuch von außen; Direkt zählt dort nur, wenn es keinen anderen gibt.
Emil Becker kam vor elf Tagen über eine Instagram-Anzeige, klickte später im Newsletter und kaufte zuletzt nach einer Google-Suche für 328 €. Im ersten Kontakt zählt Emils Kauf für Social (bezahlt), im letzten für Suche (organisch). Wann welche Sicht passt, erklärt der Ratgeber Zählt der erste oder der letzte Kontakt?
Wie sehen Sie den Umsatz je Kanal?
Filtern Sie die Übersicht auf einen Kanal. Sie wird dann zur Seite dieses Kanals, mit Personen, Käufern und Umsatz. Gezählt werden die Personen, die im Zeitraum über den Kanal kamen, mit allen ihren Käufen. Jede Währung steht für sich.
Den Weg davor zeigt Wege › Wege zum Kauf: die Kanäle, über die Käufer Besuch für Besuch kamen. Im Beispiel kamen 8 Käufer nur direkt, 7 zuerst über Suche (bezahlt) und dann direkt, 5 nur über Suche (organisch). Im Median vergingen 10 Tage vom ersten Besuch bis zum Kauf.
Welche Kampagne bringt die Käufer?
Klappen Sie in Herkunft › Kanäle einen Kanal auf. Darunter stehen seine Kampagnen mit denselben Spalten. MIRA FIVE erkennt Kampagnen an UTM-Parametern und an Klick-IDs von Werbeplattformen.
Die Übersicht meldet unter „Was sich verändert hat“, welche Kanäle und Kampagnen Käufer gewonnen oder verloren haben. Im Beispiel brachte Social (organisch) 12 Käufer mehr als im Vorzeitraum, die neue Kampagne autumn_sale 10. Die organische Suche verlor 11.
Was kostet ein Käufer bei Google Ads?
Verbinden Sie Google Ads unter Daten → Quellen. Danach erscheint Herkunft › Anzeigen mit Ausgaben, Klicks und Impressionen je Kampagne, daneben Kosten pro Besuch, Kosten pro Käufer und ROAS. MIRA FIVE ordnet Besuche einer Kampagne über utm_campaign oder die gclid zu. Für Kampagnen ohne Markierung zeigt die Seite eine Diagnose. Meta Ads folgt. Schritt für Schritt erklärt das der Ratgeber zu den Kosten pro Käufer bei Google Ads.
So geht es in MIRA FIVE
- Binden Sie das Script auf Ihrer Website ein, oder das Paket für Next.js, React, Astro, Nuxt oder Laravel.
- Legen Sie unter Ziele ein Ziel mit der Rolle Kauf an. Es macht Personen zu Käufern und trägt den Umsatz. Wie das geht, zeigt Kaufziel für Bestellungen und Tarife einrichten.
- Öffnen Sie Herkunft › Kanäle und schalten Sie oben zwischen Erster Kontakt und Letzter Kontakt um.
- Lesen Sie die Spalten Käufer und Konversion und klappen Sie den stärksten Kanal auf, um seine Kampagnen zu sehen.
- Klicken Sie auf eine Zahl bei den Käufern. Sie öffnet die Liste der Personen dahinter, jede mit ihrem Weg bis zum Kauf.
- Verbinden Sie Google Ads unter Daten → Quellen, um die Kosten pro Käufer zu sehen.
Wo liegen die Grenzen?
Personen und Käufer beruhen auf dem Traffic mit Einwilligung, denn nur so verbindet MIRA FIVE die
Besuche einer Person. Den Anteil mit Einwilligung zeigt das Dashboard. Besucher ohne Einwilligung zählen als Besuche, wenn eine
Seite für sie die Standardeinrichtung lädt. Beides auf einer Website braucht eine Website-Quelle auf Vollständig, deren Seiten den Modus je Besucher wählen; ein Tag mit data-mode="full" allein sendet für Ablehnende nichts.
Jeder Kauf gehört genau einem Kanal. Ein Modell, das ihn anteilig auf mehrere Kontakte verteilt, bietet MIRA FIVE nicht. Den ganzen Weg sehen Sie in Wege zum Kauf und auf der Seite jeder Person. Werbekosten kommen aus Google Ads. Mehr zu Kanälen und Kampagnen finden Sie unter Herkunft.
Fragen und Antworten
Was ist Kanal-Attribution?
Kanal-Attribution rechnet jeden Kauf dem Kanal zu, über den die Person kam. MIRA FIVE bietet dafür zwei Sichten, den ersten Kontakt und den letzten Kontakt von außen.
Wie erkennt MIRA FIVE eine Kampagne?
An den UTM-Parametern der Links und an den Klick-IDs von Werbeplattformen, etwa der gclid von Google. Kampagnen erscheinen unter ihrem Kanal in Herkunft › Kanäle.
Lassen sich Werbekosten neben die Käufer stellen?
Ja, für Google Ads. Nach der Verbindung zeigt Herkunft › Anzeigen je Kampagne Ausgaben, Kosten pro Käufer und ROAS. Meta Ads folgt.
Braucht das eine Einwilligung der Besucher?
Für Käufer je Kanal ja, denn dafür verbindet MIRA FIVE die Besuche einer Person. Besuche je Kanal zählen auch ohne Einwilligung.