Warum Google Ads mehr Käufe meldet als Ihr Shop
Warum Google Ads und Meta mehr Conversions melden, als Ihr Shop Bestellungen hat, von View-Through bis Doppelzählung, und wie Sie jeden Käufer einmal zählen.
Käufer
Käufer sind die Personen, die im gewählten Zeitraum mindestens einmal gekauft haben, gleich wie oft sie bestellt haben.
Käufer zählen Menschen, keine Bestellungen. Wer im Zeitraum dreimal bestellt, ist ein Käufer mit drei Käufen. Die Kennzahl beantwortet damit die Frage, die hinter vielen Marketing-Berichten steht: Wie viele Kundinnen und Kunden hat ein Kanal gebracht?
Neben dem Umsatz ist sie die robustere Zahl. Eine einzelne große Bestellung kann den Umsatz eines Kanals verzerren. Die Zahl der Käufer zeigt, ob ein Kanal regelmäßig Menschen zum Kauf führt, und sie lässt sich direkt mit Werbekosten ins Verhältnis setzen: Kosten pro Käufer.
In MIRA FIVE
Käufer sind eine der vier Kennzahlen der Übersicht, neben Personen, neuen Personen und Umsatz. Als Käufer zählt, wer im Zeitraum ein Ziel mit der Rolle Kauf erreicht hat. Der Abschnitt „Was sich verändert hat“ zeigt, welche Kanäle, Kampagnen und Seiten gegenüber dem Vorzeitraum Käufer gewonnen oder verloren haben. Wer gekauft hat, trägt unter Personen die Phase Kunde.
Beispiel
Der Acme Shop hatte in 30 Tagen 138 Käufer, 19 % mehr als im Vorzeitraum. Social (organisch) brachte 12 Käufer mehr, Suche (organisch) 11 weniger.