Lebenszyklus-Phase
Eine Lebenszyklus-Phase ordnet jede Person danach ein, wie weit ihre Beziehung zu Ihnen reicht, etwa Besucher, wiederkehrend, angemeldet oder Kunde.
Lebenszyklus-Phasen, englisch Lifecycle Stages, teilen Menschen danach ein, wie weit ihre Beziehung zu einem Unternehmen reicht. Im Vertrieb reichen sie oft vom Lead über die Verkaufschance bis zum Abschluss. In der Web-Analyse werden sie meist aus dem Verhalten abgeleitet: einmal da gewesen, wiedergekommen, angemeldet, gekauft.
Phasen helfen, Ansprache und Berichte zu trennen. Wer schon gekauft hat, braucht eine andere Botschaft als jemand beim ersten Besuch. Und ein Kanal, der vor allem Wiederkehrende bringt, erfüllt eine andere Aufgabe als einer, der Neue bringt.
In MIRA FIVE
MIRA FIVE weist jeder Person eine von vier Phasen zu: Kunde, wenn sie gekauft hat; Bekannt, wenn sie sich angemeldet hat; Wiederkehrend ab dem zweiten Besuch; sonst Besucher. Die Phase steht unter Personen an jeder Person. Sie filtern Personen nach Phase und bauen Segmente damit, etwa alle Wiederkehrenden aus einer Kampagne.
Beispiel
Emil Becker trägt die Phase Kunde. Emil kam über eine Instagram-Anzeige, klickte dann im Newsletter und kaufte nach einer Google-Suche für 328 €.