Kaufziel für Bestellungen und Tarife einrichten

Irgendwo in Ihrem Shop oder Ihrer Software gibt es den Moment, in dem Geld fließt: eine bezahlte Bestellung, ein gebuchter Tarif. Damit MIRA FIVE diesen Moment erkennt, machen Sie ihn zu einem Ziel. Dieses Conversion-Tracking beantwortet drei Fragen: wer gekauft hat, wie viel und wie lange es vom ersten Besuch an gedauert hat.

Was ist ein Ziel in MIRA FIVE?

Ein Ziel ist eine Aktion mit einer Rolle. Die Aktion benennt die Events, die zählen, etwa „Event heißt order_paid“, auf Wunsch mit Bedingungen. Die Rolle sagt, was das Erreichen bedeutet:

• Kauf: Jemand hat gekauft. Die Person wird zur Kundin, und das Ziel trägt den Umsatz. Ein Projekt hat höchstens ein Kaufziel.
• Konversion: Ein Ergebnis, das zählt, etwa eine Registrierung oder eine gebuchte Demo.
• Kaufabsicht: Ein Zeichen, dass jemand kurz vor dem Kauf steht, etwa ein Blick auf die Preise. Wer es in den letzten 14 Tagen erreicht und noch nicht gekauft hat, steht unter Personen › Hohe Kaufabsicht.

Eine Software mit Tarifen nutzt oft alle drei: „Preise angesehen“ als Kaufabsicht, „Registriert“ als Konversion, „Tarif bezahlt“ als Kauf.

Welches Event sollte den Kauf melden?

Das Event, das feststeht, sobald das Geld da ist. Am verlässlichsten senden Sie es vom Server, wenn Ihr Backend die Zahlung bestätigt. Dann zählt der Kauf auch, wenn der Browser längst geschlossen ist. Mit dem Paket @mirafive/sdk-server für Node.js sieht das so aus:

import { Mira } from '@mirafive/sdk-server'

const mira = new Mira({ key: process.env.MIRAFIVE_SECRET_KEY })

mira.track('order_paid', {
  userId: order.customerId,
  properties: { revenue: 328, currency: 'EUR' },
})

Nutzen Sie dafür eine Server-Quelle; ihr geheimer Schlüssel bleibt auf dem Server. Übergibt Ihre Website beim Anmelden dieselbe Nutzer-ID an identify, landet der Kauf bei der Person, die ihn getätigt hat. Für einen Webhook, der doppelt ankommen kann, sorgt send(events, { idempotencyKey }) dafür, dass er einmal zählt. Für Laravel, Nuxt und Next.js gibt es eigene Pakete, für PHP und HTTP die Dokumentation.

Woher kommt der Umsatz?

Aus der Property revenue des Events. Sendet Ihr System den Betrag unter einem anderen Namen, etwa value, tragen Sie diesen Namen im Feld Umsatz-Property des Ziels ein. Vergangene Events werden dann innerhalb von ein, zwei Minuten neu gelesen.

Die Währung kommt aus der Property currency. Fehlt sie, gilt die Währung des Projekts. Beträge in verschiedenen Währungen addiert MIRA FIVE nie; jede Währung steht für sich.

Was zeigt die Seite eines Ziels?

Wer es erreicht hat, woher diese Personen zuerst kamen und wie lange es dauerte. Im Beispiel-Shop erreichten in 30 Tagen 138 Personen das Ziel „Bestellung bezahlt“, mit 21.582 € Umsatz. Das sind 13 % aller Personen. Vom ersten Besuch bis zum ersten Kauf vergingen im Median 10 Tage.

Jede Zahl führt zu den Personen dahinter. Emil Becker etwa kam zuerst über eine Instagram-Anzeige, dann über den Newsletter, zuletzt über die Google-Suche, und kaufte für 328 €.

So geht es in MIRA FIVE

1. Senden Sie ein Event für den bezahlten Kauf, aus dem Browser oder vom Server, mit revenue und currency.
2. Öffnen Sie Ziele und wählen Sie Neues Ziel.
3. Geben Sie dem Ziel einen Namen, etwa „Bestellung bezahlt“, und wählen Sie unter Was zählt das Event order_paid. Bedingungen halten zum Beispiel Testbestellungen heraus.
4. Wählen Sie unter Ziel die Rolle Kauf.
5. Lassen Sie Umsatz-Property leer, wenn das Event revenue sendet. Sonst tragen Sie den Namen der Property ein.
6. Speichern Sie mit Ziel speichern. Käufer und Umsatz erscheinen unter Ziele und in der Übersicht.
7. Legen Sie weitere Ziele mit den Rollen Konversion und Kaufabsicht an und verbinden Sie alle in einem Funnel.

Wo liegen die Grenzen?

Wer ein Ziel erreicht hat, woher diese Personen kamen und wie lange es dauerte, beruht auf dem Traffic mit Einwilligung. Ohne Einwilligung zählt ein Ziel jede Konversion pro Besuch. Mehr zu Zielen, Umsatz und Kaufabsicht finden Sie unter Ziele. Welcher Kanal die Käufer bringt, zeigt Welcher Kanal bringt zahlende Kunden?